“Klick zum Risiko? Wie Hotel-Shootings Ihre Privatsphäre testen”

Ein digitales Bild eines Hotelzimmers auf einem Smartphone mit einem Finger, der bereit ist, auf den Bildschirm zu tippen, symbolisiert das Risiko von Privatsphäreverletzungen durch Hotel-Shootings.

Optimale Fotos und Videos im Hotel: Datenschutzrichtlinien im Fokus

Der Trend zur visuellen Inszenierung

Die Urlaubssaison neigt sich dem Ende zu, und Hotels sowie Reiseveranstalter bereiten sich bereits intensiv auf die kommende Saison vor. Wichtiges Element dieser Vorbereitungen sind häufig neue Fotos und Videos, die sowohl auf der eigenen Webseite als auch in den sozialen Netzwerken präsentiert werden sollen, um das Interesse potenzieller Gäste zu wecken.

In Anbetracht dessen, kann es vorkommen, dass aktuelle Gäste, möglicherweise noch in der entspannten Atmosphäre des Hotels, auf einmal mitten in ein professionelles Fotoshooting geraten. Die Aufnahmen können von einfachen Fotos mit Models, die freundlich in die Kamera lächeln, bis hin zu aufwendigen Videodrehs reichen, die den gesamten Tag in Anspruch nehmen und oft auch Drohnen umfassen, um die besten Perspektiven einzufangen.

Datenschutz beachten: Die rechtlichen Grundlagen

Während das Marketing in vollem Gange ist, dürfen die rechtlichen Rahmenbedingungen nicht außer Acht gelassen werden. Insbesondere in Europa, auf beliebten Inseln wie Mallorca, Kreta oder Gran Canaria, ist die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) maßgeblich. Diese verlangt eine klare Rechtsgrundlage für jede Datenverarbeitung.

Die gebuchten Models haben meist vertraglich zugestimmt, dass ihre Aufnahmen erstellt und veröffentlicht werden dürfen. Interessant wird es jedoch bei weiteren Beteiligten wie dem Hotelpersonal oder den Urlaubsgästen, die sich zufällig im Hintergrund befinden. Hier sind entweder Einwilligung oder berechtigte Interessen als Rechtsgrundlage möglich, welche jedoch sorgfältig geprüft und dokumentiert werden müssen. Eine schriftliche Einverständniserklärung des Personals ist ratsam, die Transparenz über die Datenverarbeitung schafft und Informationen zum Umfang und zur Speicherdauer bereitstellt.

Fotografie im Urlaub: Rechte der Gäste und Anforderungen an Transparenz

Berechtigtes Interesse oder Einwilligung?

Für die überwiegende Mehrheit der Hotelgäste bleibt zumeist nur das berechtigte Interesse des Hotelmanagements als Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung. Doch gerade im Urlaub, wenn Gäste am Pool entspannen oder in anderen privaten Momenten sind, muss sorgfältig abgewogen werden, ob die privaten Interessen der betroffenen Personen die Geschäftsinteressen der Hotelverantwortlichen überwiegen. Vor allem Aufnahmen von Kindern oder Familien im Pool sind besonders sensibel und erfordern besondere Vorsicht.

Transparenz ist hierbei unabdingbar. Gäste müssen nicht nur umfassende, verständliche Informationen über die geplanten Aufnahmen erhalten, sondern auch die Möglichkeit haben, der Datenverarbeitung im Voraus zuzustimmen oder abzulehnen – etwa durch passgenaue Datenschutzhinweise bei der Eincheck-Information.

Technische Lösungen und praktische Umsetzung

Ein weiterer wichtiger Aspekt ist die Sichtbarkeit der Aufnahmen: Drohnen, die aus größerer Höhe operieren, könnten bei Gästen ein Gefühl von Überwachung hervorrufen, das nicht zum urlaubstypischen Entspannungsmodus passt. Daher sollten Gäste rechtzeitig über geplante Foto- oder Videoaufnahmen informiert werden, um ihnen die Möglichkeit zu geben, den Bereich zu meiden oder sich entsprechend zu verhalten.

Hotels und Fotografen ziehen zudem in Betracht, dass Personen im Hintergrund unkenntlich gemacht werden können, entweder durch technische Mittel wie Weichzeichnen oder Ausschneiden der Aufnahme. Diese Maßnahmen können dabei helfen, den Datenschutzanforderungen gerecht zu werden, indem die Identifikation unbeteiligter Personen unterbunden wird.

Am Ende bleibt festzustellen, dass es essenziell ist, Fotografieprojekte im Hotel sorgfältig zu planen und durchzuführen. Transparente Kommunikation und die Einhaltung datenschutzrechtlicher Standards stellen sicher, dass die Bedürfnisse aller Beteiligten gewahrt bleiben.

Brauchen Sie Unterstützung bei der Einhaltung von Datenschutzrichtlinien im Rahmen Ihrer Hotel-Marketingmaßnahmen? Kontaktieren Sie uns bei AZ-Datenschutz, und lassen Sie uns gemeinsam an einer datenschutzkonformen Lösung arbeiten. Wir stehen Ihnen mit Rat und Tat zur Seite!